IJSSELSTEIN – Een verwarming die het niet doet en alleen nog koud water uit de kraan. Het is de laatste dagen de realiteit voor ouderen in wooncomplex De Hooghe Camp. Doormiddel van dekens, vesten en elektrische kachels houden de bewoners zich nog een beetje warm in deze koude periode. 

‘Dit is anders’
Mevrouw Maas (96), heeft last van de aanhoudende problemen. „Al dagen heb ik soms geen warm water en sinds een paar dagen doet de verwarming het ook niet”, vertelt ze. „Ik heb verschillende instanties gebeld, maar niemand kon mij helpen, ook omdat het vlak voor het weekend gebeurde. Er zijn wel vaker storingen geweest, maar die werden altijd snel opgelost. Dit is wat anders. Ik kan door de problemen niet fatsoenlijk douchen en sta nu maar uit noodzaak aan de wastafel te ploeteren. Wassen met koud water vind ik niet zo erg, maar douchen is absoluut niet prettig. Als het vanavond niet is opgelost, zet ik mijn elektrische kacheltje maar aan om het een beetje warm te houden in mijn woning.”

Ook andere bewoners lopen tegen vergelijkbare problemen aan. Mevrouw Van der Weert (96)  heeft sinds vorige week donderdag niet of nauwelijks warm water. „Tijdens het douchen en bij het afwassen had ik ineens alleen nog koud water”, zegt ze. „Het is heel ongemakkelijk. We hebben hier vaker problemen met het water, niet altijd bij mij, maar ik hoor het wel van veel medebewoners. Gelukkig werkt mijn verwarming nog redelijk, maar voor anderen is het veel lastiger.”

Verantwoordelijkheid
Terwijl bewoners proberen hulp te krijgen, blijft onduidelijk welke partij precies verantwoordelijk is voor het oplossen van de technische problemen. Het onderhoud van het complex is verdeeld over meerdere organisaties, waardoor de communicatie volgens bewoners stroef verloopt. Een buurvrouw vertelt dat zij al talloze keren heeft gebeld met de betrokken instanties, maar zonder resultaat. „Steeds zeggen ze dat ze me terugbellen, maar uiteindelijk hoor ik niets”, zegt ze. Volgens haar wijzen de verschillende partijen vooral naar elkaar wanneer het gaat om de verantwoordelijkheid voor het onderhoud. Die versnipperde verantwoordelijkheden en het uitblijven van duidelijke opvolging leiden tot groeiende frustratie onder de bewoners.

Oplossing onzeker
Technische medewerkers zijn inmiddels begonnen met een inspectie van de installaties. Wanneer het probleem volledig verholpen is, blijft vooralsnog onzeker. Bewoners hopen dat een snelle oplossing voorkomt dat de situatie nog verder verslechtert terwijl de temperaturen buiten blijven dalen.