LEKSTROOM REGIO – De problemen in het regionale busvervoer in de provincie Utrecht zijn nog altijd niet opgelost. Door aanhoudende personeelstekorten, ziekteverzuim en de zomerdienstregeling moeten reizigers ook de komende maanden rekening blijven houden met uitgevallen ritten.

Al in januari werd duidelijk dat de busproblemen niet binnen enkele weken opgelost zouden zijn. Sindsdien is de verwachte duur meerdere keren bijgesteld. “Het oplossen hiervan kost helaas tijd”, vertelt een woordvoerder van de provincie. “Al ligt het percentage rituitval inmiddels lager dan aan het begin van het jaar.”

Het personeelstekort en de daardoor ontstane rituitval zijn met name groot in de gemeenten rondom Utrecht, waaronder Houten, IJsselstein en Nieuwegein, vertelt de provincie. “Gelukkig beschikken reizigers daar ook over alternatieven, zoals de tram, trein en deelfiets.”

Zorgen over het OV
De provincie maakt zich wel zorgen over het verlies van vertrouwen in het openbaar vervoer. “Samen met de vervoerders zetten wij alles op alles om de betrouwbaarheid te verbeteren en het vertrouwen van reizigers terug te winnen.”

Lopik goed op weg
Het openbaar vervoer in Lopik en Benschop is volgens de provincie relatief gezien wel goed op orde. Rituitval komt daar ook voor, maar niet in de mate waarin dat op andere trajecten gebeurt.

“Een reis die anders verloopt dan verwacht is natuurlijk erg vervelend”, aldus een woordvoerder van de provincie. “Daarom heeft U-OV ook een regeling voor geld terug bij vertraging en rituitval.”

Prestatie-eisen
Er zijn voorlopig nog geen aanvullende prestatie-eisen gesteld. De vervoerders voldoen momenteel niet aan de bestaande eisen uit het Programma van Eisen.

“Wij sturen hier actief op bij via onder meer het opvragen van verbeterplannen, prioritering, het stellen van deadlines en het opleggen van boetes”, vertelt de woordvoerder. “De betrouwbaarheid van de uitvoering en de reisinformatie heeft onze hoogste prioriteit.”

Wanneer is de situatie acceptabel?
De provincie vindt de situatie pas acceptabel als aan de gestelde eisen uit de concessiebeschikking wordt voldaan.

“Op korte termijn is de eerste stap dat de rituitval bij beide vervoerders terugkeert naar minder dan 2 à 3 procent. Dat is het niveau van vóór de concessiewissel in december 2025.”

Beeld: U-OV, ter illustratie.