NIEUWEGEIN – De gemeente wil dat de informatie in brieven duidelijk is voor iedereen. Dat is nu nog niet zo. Daarom start op 8 september een proef genaamd Betere Brieven, die een half jaar duurt.
De proef komt voort uit een motie van de gemeenteraad, waarin werd gevraagd te onderzoeken hoe gemeentelijke brieven duidelijker kunnen worden. De gemeente gaat daar nu mee aan de slag. Inwoners kunnen vanaf vandaag ingewikkelde brieven terugsturen of deelnemen aan een online lezerspanel. Daarnaast worden medewerkers getraind en experimenteert Nieuwegein met zogenoemde beeldbrieven: brieven met weinig tekst en veel afbeeldingen.
Moeite met lezen en schrijven
Bij het verbeteren van de brieven gaat de gemeente samenwerken met mensen die moeite hebben (gehad) met lezen en schrijven. ‘’In Nieuwegein wonen best veel mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. Het is dus belangrijk dat we ons uiterste best doen om duidelijk te schrijven, zodat iedereen het begrijpt. Ook zij die dat extra lastig vinden’’, zegt wethouder Guido Bamberg.
Als een brief beter kan hoort de gemeente het graag. Daarom is er vanaf 8 september een terugstuurservice, waarbij inwoners moeilijke brieven terug kunnen sturen. Dit kan per post, of door de brief te mailen. De betrokken medewerker krijgt dan verbetertips. Of we passen de basisbrief aan voor toekomstig gebruik.
Meedenken met de gemeente
De gemeente benadrukt dat het terugsturen van de brief niets verandert aan plannen of besluiten die in de brief staan. ‘’Het terugsturen van de brief is puur en alleen bedoeld om de begrijpelijkheid van onze brieven te verbeteren,’’ aldus Bamberg. Naast de terugstuurmogelijkheid kunnen inwoners zich ook aanmelden voor een online lezerspanel. Deelnemers ontvangen een keer per maand een korte vragenlijst met brieven en tekstvoorstellen waarop zij feedback kunnen geven. Na afloop evalueert de gemeente de uitgevoerde acties en maakt een plan voor de toekomst.
Foto: ter illustratie
