NIEUWEGEIN – Ziekenhuizen in Nederland hebben steeds vaker te maken met agressie van bezoekers en patiënten, meldt RTL Nieuws. Ook het St. Antonius Ziekenhuis in Nieuwegein ziet een toename van agressie.

Het ziekenhuis ziet volgens woordvoerder Vera IJzerman een lichte stijging van het aantal meldingen van agressie in de zorg. “In 2025 hadden we in totaal zo’n 662 registraties. Vanaf begin dit jaar zitten we op 496”, vertelt IJzerman. Volgens haar zijn er verschillende soorten agressie die voorkomen. Het gaat om verbale agressie, zoals schelden, schreeuwen en bedreigingen, maar ook fysieke agressie.

Invloed op afdelingen en personeel
Het agressieve gedrag van verschillende bezoekers speelt zich volgens de woordvoerder op alle afdelingen van het ziekenhuis af. “We zien wel dat de meeste agressie voorbij komt op de spoedeisende hulp. Mensen zijn dan vaak al gestrest of gespannen en dat kan bij sommige sneller leiden tot agressie tegen onze medewerkers.” Naast de spoedeisende hulp zien afdelingen zoals de psychiatrie en MDL (Maag-, Darm- en Leverziekten) ook meer agressie. Op de MDL-afdeling kan het gebruik van alcohol een rol spelen.

De impact op het personeel is groot: “Medewerkers van het St. Antonius Ziekenhuis moeten hun werk veilig en met plezier kunnen uitoefenen. De ervaring van agressie neemt het personeel mee naar huis. Daarnaast hebben niet alleen medewerkers, maar ook andere patiënten en bezoekers last van de agressie. Het zorgt er dus voor dat iedereen wordt geraakt”, zo meldt IJzerman.

Maatregelen en oplossingen
Om agressie aan te pakken werkt het St. Antonius Ziekenhuis onder andere met het kaartensysteem. Gele kaart als waarschuwing en de rode is voor ontzegging. Vorig jaar werden er zo’n 26 gele- en 11 rode kaarten uitgedeeld. Dit jaar heeft het ziekenhuis over de gehele provincie tot nu toe 12 gele kaarten en 19 rode kaarten uitgedeeld. “Vooral deze zomer zagen we een stijging in het aantal mensen die we het ziekenhuis moesten ontzeggen.”

Hoe agressie in ziekenhuizen kan worden teruggedrongen, is volgens IJzerman niet in twee tellen gedaan. “Het is een maatschappelijk probleem. We bieden medewerkers trainingen voor omgang met agressie en proberen bij ongewenste situaties zo vroeg mogelijk in te grijpen en te de-escaleren. We voeren campagne: Jouw glimlach doet me goed. Daarmee willen we mensen stimuleren om vriendelijker met elkaar om te gaan. Het begint al bij een klein gebaar. Alleen samen zorgen we voor een prettiger en veiliger ziekenhuis voor iedereen”, zegt IJzerman.

Foto: St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein