LEKSTROOM REGIO – Een nieuwe vervoerder van kwetsbare leerlingen in deze regio had veel opstartproblemen. Het toppunt was dat een chauffeur twee kinderen uit Nieuwegein en IJsselstein zomaar ergens langs de weg liet staan. Na intensief overleg en de inhuur van onderzoeksbureau Significant wordt nu een verbeterplan uitgevoerd. 

“Het aantal klachten over stiptheid neemt af, maar de onrust van het afgelopen jaar is nog voelbaar”, schrijft het Houtense college van b&w in een informatiebrief. “Het vertrouwen is afgenomen door incidenten en niet nagekomen afspraken.” De vervoerder, Willemsen-de Koning (WdK), heeft de problemen erkend en voert nu een verbeterplan uit. Dat laat langzaam verbetering zien.

Verlieslijdend
In het contract stond dat de gemeenten een boete aan WdK konden geven voor elke keer dat een afspraak niet werd nagekomen. Door het grote personeelstekort kon WdK de problemen niet snel oplossen. “De financiële impact op onze organisatie is dat we meer dan vier jaar nodig hebben om weer op break-even te komen”, aldus een woordvoerder van WdK. “Op deze manier kunnen wij het contract niet voortzetten.” 

Vertrouwen
Het plan van aanpak bevat wat de gemeenten betreft de juiste elementen om weer vertrouwen te gaan krijgen in de samenwerking. B&w van Houten: “Over heel 2025 waren er 100 klachten. Deels is dit gebruikelijk bij de start van een nieuw schooljaar. Het overgrote merendeel van de klachten ging over de rijtijden. Er wordt altijd samen met de vervoerder gezocht naar een oplossing, maar het tekort aan chauffeurs is en blijft een lastig op te lossen knelpunt.” 

Foto: Willemesen – de Koning verzorgt het leerlingenvervoer in de regio