LEKSTROOM REGIO – Omroep Lekstroom is een lokale omroep door de inwoners en voor de inwoners. Om dit te benadrukken introduceren wij een ombudsman/vrouw die naar de inwoners luistert en indien relevant erover publiceert. De ombudsman tracht te bemiddelen als inwoners in de knel komen door, of er niet uit komen met weerbarstige instanties of onwillige bureaucratieën.

Alles al geprobeerd?
Heb je het gevoel dat je als inwoner of als organisatie van het kastje naar de muur wordt gestuurd? Heb je geen idee meer waar je met je verhaal of met je probleem terecht kunt? Wij gaan je proberen te helpen.

Mogelijk kunnen wij helpen
Dat doen we door naar je te luisteren en het verhaal helder te krijgen. Is het geschikt voor publicatie dan zullen we erover schrijven of er aandacht aan besteden in een van onze radioprogramma’s. Publicitaire aandacht voor een schrijnende situatie zet vaak al zaken in beweging. Omdat hoor en wederhoor een journalistiek uitgangspunt is zullen we ook de andere partij vragen zijn of haar mening of commentaar te geven. We volgen de situatie om te zien of er een oplossing komt. We kiezen geen partij maar daar waar mogelijk bemiddelen we wel om tot een voor iedereen acceptabele oplossing te komen.

Ons doel
We richten ons hierbij altijd op een persoonlijke, informele en oplossingsgerichte aanpak. Zodat de inwoner verder geholpen wordt en de organisatie ondersteuning en advies krijgt om haar interne klachtbehandeling nóg effectiever te maken.

Vertel ons jouw verhaal
Wij zijn benieuwd naar jouw verhaal. Vind je oprecht dat je onrecht wordt aangedaan? Voelt het alsof je niet wordt gehoord? Slaan bureaucratische dooddoeners de deuren dicht voor je neus? Vertel het ons. Vul het formulier in op onze website en onze redacteur/ombudsman zal contact met je opnemen om te overleggen over de aanpak.  www.omroeplekstroom.nl/ombudsman